ASIAN800

Kontak Kami

Kontak Kami — ASIAN800

Butuh bantuan? Tim dukungan ASIAN800 siap membantu dengan cepat dan jelas. Halaman ini memuat saluran kontak, jam operasional, estimasi waktu respons, dan etika dukungan kami. Terakhir diperbarui: 14 November 2026.

Saluran Kontak Resmi

Alamat Kantor

ASIAN800 Tower, Lantai 8
Jl. Jenderal Sudirman No. 800, Karet Semanggi, Setiabudi
Jakarta Selatan 12930, Indonesia

Jam Operasional

  • Live Chat: 24 jam, 7 hari
  • Email: Dipantau 24/7
  • Telepon: Setiap hari, pukul 09.00–22.00 WIB (UTC+7)

Waktu Respons Rata-Rata

  • Live Chat: kurang dari 2 menit
  • Telepon: langsung saat tersambung
  • Email: 1–6 jam pada hari kerja, bisa lebih lama saat trafik tinggi

Catatan: Angka di atas adalah perkiraan, bukan jaminan. Prioritas penanganan mengikuti tingkat urgensi dan antrean.

Etika Dukungan & Keamanan

  • Ramah, profesional, dan solutif di setiap interaksi
  • Transparan terkait langkah penanganan dan estimasi waktu
  • Privasi Anda penting: kami tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP
  • Verifikasi data seperlunya untuk keamanan akun
  • Bahasa yang sopan; tanpa spam atau tekanan

Agar Cepat Tertangani

  • Sertakan ID akun/username dan kontak balik (email/telepon)
  • Jelaskan kronologi singkat, pesan error (jika ada), dan tangkapan layar
  • Tuliskan waktu kejadian dan perangkat/versi aplikasi atau browser

Eskalasi

Bila kasus belum terselesaikan dalam 24 jam, balas email tiket Anda atau kirim ulang rinciannya ke support@asian800.net dengan subjek: “Eskalasi: [Ringkasan Masalah]”.

Bermain Bertanggung Jawab

  • Batasi waktu dan anggaran bermain Anda
  • Gunakan fitur pembatasan akun bila diperlukan
  • 18+ saja; hentikan bila tidak lagi menyenangkan
  • Butuh bantuan? Hubungi Live Chat atau email kami untuk panduan